Nível de serviço

 Nota: Este artigo é sobre o conceito de gestão de projetos informatizados de tecnologia. Para a medida usada em transporte, veja Nível de serviço (transporte).

Nível de serviço é a base flexível para orientação da qualidade dos serviços prestados em determinado setor.

• «Nível de Serviço – Uma questão vital, Revista Portuária». página visitada em 23 de julho de 2009 
• «Nível de Serviço - Transporte Rodoviário de Carga Fracionada, O Gerente». página visitada em 23 de julho de 2009 
• «A fórmula do Nível de Serviço, Erlang.com». página visitada em 23 de julho de 2009