Ambiente de trabalho tóxico

Um “local de trabalho tóxico” é uma metáfora coloquial usada para descrever um local de trabalho, geralmente um ambiente de escritório, que é marcado por conflitos pessoais significativos entre aqueles que lá trabalham. Um ambiente de trabalho tóxico tem um impacto negativo na produtividade e viabilidade de uma organização. Este tipo de ambiente pode ser prejudicial tanto à eficácia do local de trabalho quanto ao bem-estar dos funcionários.

História

A palavra tóxico foi usada pela primeira vez como uma metáfora para relacionamentos interpessoais venenosos (em oposição a uma descrição factual de um local de trabalho que envolve literalmente produtos químicos tóxicos) em 1989, num livro sobre liderança para enfermeiras.[1][2] Este livro contrastou um ambiente de trabalho tóxico, com uma abordagem altamente conflituosa e pouco colaborativa, com um local de trabalho "nutritivo", com valores partilhados e escuta ativa.[1][2]

Características

Locais de trabalho tóxicos são criados pelas ações de empregadores ou funcionários tóxicos; ou seja, indivíduos motivados por ganho pessoal, seja por poder, dinheiro, fama ou status especial, utilizam meios ou comportamentos antiéticos para manipular psicologicamente, menosprezar ou frustrar aqueles ao seu redor, ou desviar a atenção do seu desempenho pessoal inadequado ou das suas más ações. Os trabalhadores tóxicos não sentem um sentido de dever para com o seu local de trabalho ou para com os seus colegas de trabalho, especialmente no que diz respeito à conduta ética ou profissional para com os outros.[3] Os trabalhadores tóxicos também definem as relações com os colegas de trabalho, não pela estrutura organizacional apropriada, mas por aqueles de quem gostam/não gostam ou em quem confiam/desconfiam.

Em 2017 e 2021, dezanove por cento dos americanos sofreram conduta abusiva no trabalho, de acordo com o Workplace Bullying Institute.[4][5]

Em 2017, o Workplace Bullying Institute descobriu que 61% dos agressores eram chefes,[6] um número que subiu para 65% em 2021.[7] Um estudo de 2022 da McKinsey & Company concluiu que as mulheres têm 41% mais probabilidades de serem submetidas a uma cultura de trabalho tóxica e que o seu risco de esgotamento é elevado.[8][9]

Resultados corporativos e organizacionais

Este fenómeno prejudica tanto a empresa quanto os funcionários, incluindo aqueles que não são alvos diretos. Os colegas de trabalho distraem-se com drama, mexericos e com a escolha de lados na animosidade contínua. Isto pode traduzir-se em perda de produtividade.[10] Enquanto os funcionários estiverem distraídos com esta atividade, eles não poderão dedicar tempo e atenção à realização dos objetivos do negócio. Funcionários motivados positivamente e éticos podem tentar falar com um funcionário tóxico, mas isto pode torná-los um alvo (veja Denunciante). Gerentes de funcionários tóxicos podem sentir-se intimidados por um funcionário tóxico e tentar apaziguá-lo para evitar confrontos. Com o tempo, funcionários motivados positivamente afastam-se do local de trabalho e podem começar a ver a gerência como inepta e ineficaz. Isto pode resultar em baixo desempenho no trabalho, pois eles começam a sentir-se menos valorizados e, portanto, menos leais à empresa.[carece de fontes?]

Impacto social e na saúde

Os colegas de trabalho podem começar a apresentar sintomas físicos devido ao stresse e preocupar-se se eles ou alguém próximo a eles no local de trabalho podem ser alvos. Isto pode até evoluir para uma depressão clínica que requer tratamento.

O Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional descobriu que ambientes de trabalho tóxicos são uma das principais causas de violência no local de trabalho, como "atos violentos, incluindo agressões físicas e ameaças de agressão, direcionados a pessoas no trabalho ou em serviço". Estudos sobre esta questão incluem a violência verbal (ameaças, abuso verbal, hostilidade, assédio, etc.) que pode causar trauma psicológico significativo e stresse, mesmo que não haja lesão física. Agressões verbais e hostilidade também podem evoluir para violência física.[carece de fontes?]

Os locais de trabalho tóxicos têm um impacto negativo na saúde dos funcionários, minando as relações sociais e podem reduzir a esperança de vida.[11]

Prevenção e resolução

As intervenções para lidar com este comportamento negativo no local de trabalho devem ser realizadas com cuidado.[12] Corrigir o problema deve ser muito importante e provavelmente será muito benéfico, em vez de causar mais problemas.[carece de fontes?]

Quando trabalhadores tóxicos abandonam o local de trabalho, isto pode melhorar a cultura geral porque os funcionários restantes tornam-se mais engajados e produtivos.[13] O processo de remoção do funcionário tóxico permite que os outros funcionários fiquem mais dispostos a abrir-se e a comunicar uns com os outros, à medida que aprendem a ajudar e apoiar uns aos outros novamente. Isto é significativo para a cultura geral da empresa. Os profissionais de RH consideram que as empresas que articulam um forte conjunto de valores culturais relativos à comunicação, ao respeito e ao profissionalismo, bem como um sistema de avaliação de desempenho que classifica tanto o desempenho técnico como o tratamento profissional dos colegas, são mais resilientes e estáveis.[14]

Nos Estados Unidos, a questão do assédio moral no local de trabalho tem atraído cada vez mais atenção dos governos estaduais; em 2023, trinta e dois estados introduziram versões do Projeto de Lei do Local de Trabalho Saudável, que define conduta "tóxica" e descreve o apoio aos empregadores para abordar o comportamento por meio da disciplina.

Ver também

Referências

  1. ↑ a b Christian, Alex. «How every workplace became 'toxic'». BBC. Worklife (em inglês). Consultado em 23 de outubro de 2023 
  2. ↑ a b Baillie, Virginia K.; Trygstad, Louise N.; Cordoni, Tatiana Isaeff (1989). Effective Nursing Leadership: A Practical Guide (em inglês). [S.l.]: Jones & Bartlett Learning. ISBN 978-0-8342-0036-4 
  3. ↑ Housman, Michael; Dylan, Minor (1 de novembro de 2015). «Toxic Workers» (PDF). Harvard Business School. Consultado em 25 de agosto de 2019. Cópia arquivada (PDF) em 15 de agosto de 2019 
  4. ↑ «2017 Workplace Bullying Institute U.S. Workplace Bullying Survey». workplacebullying.org. Consultado em 28 de outubro de 2023 
  5. ↑ «2021 WBI U.S. Workplace Bullying Survey» (PDF). workplacebullying.org. Consultado em 28 de outubro de 2023 
  6. ↑ «2017 Workplace Bullying Institute U.S. Workplace Bullying Survey». workplacebullying.org. Consultado em 28 de outubro de 2023 
  7. ↑ «2021 WBI U.S. Workplace Bullying Survey» (PDF). workplacebullying.org. Consultado em 28 de outubro de 2023 
  8. ↑ McKinsey, & Company (2022). «Women in the Workplace» (PDF) 
  9. ↑ Sull, Donald; Sull, Charles (14 de março de 2023). «The Toxic Culture Gap Shows Companies Are Failing Women». MIT Sloan Management Review (em inglês) 
  10. ↑ Bitting, Robert. "Using Effective Leadership Strategies in the Workplace". «Archived copy» (PDF). Consultado em 7 de novembro de 2015. Arquivado do original (PDF) em 13 de agosto de 2011 . Retrieved May 13, 2011.
  11. ↑ Seppälä, Emma; Cameron, Kim (1 de dezembro de 2015). «Proof That Positive Work Cultures Are More Productive». Harvard Business Review. Consultado em 16 de junho de 2024 
  12. ↑ Ryan, Liz (1 de novembro de 2007). «The Toxic Employee». BusinessWeek (now Bloomberg Businessweek). Consultado em 25 de agosto de 2019. Arquivado do original em 9 de novembro de 2007 
  13. ↑ «Is Employee Turnover Always Bad?». Small Business - Chron.com. Consultado em 23 de março de 2021 
  14. ↑ SHARP Report, April 2011, Washington State Department of Labor and Industries, "Workplace Bullying and Disruptive Behaviour" accessed at: http://www.lni.wa.gov/safety/research/files/bullying.pdf Arquivado em 2016-06-15 no Wayback Machine

Leitura adicional

  • Durré L Surviving the Toxic Workplace: Protect Yourself Against Coworkers, Bosses, and Work Environments That Poison Your Day (2010)
  • Kusy M & Holloway E Toxic workplace!: managing toxic personalities and their systems of power (2009)
  • Lavender NJ & Cavaiola AA Toxic Coworkers: How to Deal with Dysfunctional People on the Job (2000)
  • Lavender NJ & Cavaiola AA The One-Way Relationship Workbook: Step-By-Step Help for Coping with Narcissists, Egotistical Lovers, Toxic Coworkers & Others Who Are Incredibly Self-Absorbed (2011)
  • Lubit RH Coping with Toxic Managers, Subordinates ... and Other Difficult People: Using Emotional Intelligence to Survive and Prosper (2003)
  • Sue MP Toxic People: Decontaminate Difficult People at Work Without Using Weapons Or Duct Tape (2007)
  • Dr. Gary Chapman, Dr. Paul White, & Dr. Harold Myra | Rising Above a Toxic Workplace: Taking Care of Yourself in an Unhealthy Environment (2014)
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